Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Januar 2026 | Gilt für yayika.com
Zusammenfassung: Yayika erhebt nur Mitgliedschaftsgebühren. Verkäufer behandeln ihre Zahlungen direkt. Mitgliedsrückerstattungen haben eine 14-tägige Widerrufsfrist (EU). Digitale Produkte folgen der Richtlinie des Verkäufers.
1. Geschäftsmodell
Yayika fungiert als Gemeinschaftsplattform und nicht als Marketplace. Wichtig zu verstehen:
- Yayika erhebt: Nur Mitgliedschafts-/Abonnementgebühren für den Plattformzugang
- Verkäufer erheben: Direkt für ihre Produkte und Dienstleistungen
- Yayika verarbeitet KEINE: Verkäufertransaktionen oder Produktzahlungen
2. Mitgliedsrückerstattungen
Wenn Sie Ihre Yayika-Mitgliedschaft kündigen möchten:
- Sie können jederzeit über Ihr Konto kündigen
- Der Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen
- Wiederkehrende Abonnements werden über Stripe verwaltet
- Mitgliedsrückerstattungen variieren je nach Region (siehe regionale Abschnitte unten)
3. Verkäuferprodukte
Wichtig: Yayika verarbeitet KEINE Zahlungen für Verkäuferprodukte. Jeder Verkäufer hat seine eigenen Zahlungen und Rückerstattungsrichtlinien. Wenn Sie ein Produkt direkt von einem Verkäufer gekauft haben, müssen Sie den Verkäufer für Rückerstattungsanfragen kontaktieren.
- Digitale Produkte: die Rückerstattungsrichtlinie des Verkäufers gilt
4. Widerrufsfrist (Widerrufsrecht)
🇪🇺 Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Nach der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU haben EU-Verbraucher das Recht, die Mitgliedschaft binnen 14 Kalendertagen ohne Begründung zu widerrufen. Yayika bearbeitet eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung.
🇲🇽 Mexiko: PROFECO-Verbraucherschutz
In Mexiko regelt das Bundesgesetz zum Verbraucherschutz (Ley Federal de Protección al Consumidor), dass Verbraucher die Kündigung von Dienstleistungen verlangen können. PROFECO schützt Ihre Verbraucherrechte. Bei digitalen Diensten gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen.
🇧🇷 Brasilien: Verbrauchergesetzbuch
Brasiliens Verbrauchergesetzbuch (Código de Defesa do Consumidor - CDC) gewährt ein 7-tägiges Widerrufsrecht für außerhalb einer Geschäftseinrichtung getätigte Käufe (einschließlich Online). Brasilianische Verbraucher können binnen 7 Tagen nach Vertragsschluss eine Mitgliedsrückerstattung verlangen.
🇺🇸 Vereinigte Staaten: Bundesstaatliche Gesetze
Rückerstattungsgesetze variieren je nach Bundesstaat. Es gibt kein Bundesgesetz, das Rückerstattungen für digitale Dienste vorschreibt. Yayikas Rückerstattungsrichtlinie basiert auf Kulanz und kann variieren. Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen bei Vertragsschluss.
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: Consumer Contracts Regulations 2013
Die Consumer Contracts Regulations 2013 gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht für online gekaufte Dienstleistungen. UK-Verbraucher können ihre Mitgliedschaft binnen 14 Tagen kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Senden Sie eine E-Mail an admin@yayika.com mit Betreff „Rückerstattungsanfrage - Mitgliedschaft"
- Nennen Sie Ihren Namen, die registrierte E-Mail und das Datum des Vertragsschlusses
- Geben Sie den Grund für die Anfrage an (optional, aber empfohlen)
- Yayika antwortet innerhalb von 5 Werktagen
6. Abo kündigen
Um Ihr wiederkehrendes Abonnement zu kündigen:
- Gehen Sie zu Ihrem Yayika-Konto
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Abonnement
- Klicken Sie auf „Abonnement kündigen"
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
7. Ausnahmen
Rückerstattungen werden nicht gewährt für:
- Abgeschlossene oder teilweise konsumierte Kurse (außer bei Mängeln)
- Heruntergeladene digitale Produkte (gemäß Richtlinie des Verkäufers)
- Anfragen außerhalb des geltenden Rechtszeitraums
8. Kontakt
Für Rückerstattungs- oder Kündigungsanfragen:
E-Mail: admin@yayika.com
Website: yayika.com