Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Janvier 2026 | Applicable à yayika.com
Résumé : Yayika ne facture que des frais d'adhésion. Les vendeurs gèrent leurs propres paiements directement. Les remboursements d'adhésion ont une période de réflexion de 14 jours (UE). Les produits numériques suivent la politique du vendeur.
1. Modèle Commercial
Yayika fonctionne comme une plateforme de marketplace. Important à comprendre :
- Yayika facture : Uniquement des frais d'adhésion/abonnement pour l'accès à la plateforme
- Les vendeurs facturent : Directement pour leurs produits et services
- Yayika ne traite PAS : Les transactions des vendeurs ni les paiements pour les produits
2. Remboursements d'Adhésion
Si vous souhaitez annuler votre adhésion à Yayika :
- Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte
- L'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
- Les abonnements à facturation récurrente sont gérés via Stripe
- Les remboursements d'adhésion varient selon la région (voir sections régionales ci-dessous)
3. Produits des Vendeurs
Important : Yayika ne traite PAS les paiements pour les produits des vendeurs. Chaque vendeur gère ses propres paiements et politiques de remboursement. Si vous avez acheté un produit directement auprès d'un vendeur, vous devez contacter le vendeur pour les demandes de remboursement.
- Produits numériques : la politique de remboursement du vendeur s'applique
4. Période de Réflexion (Droit de Rétractation)
🇪🇺 Union européenne : 14 jours de droit de rétractation Conformément à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, les consommateurs de l'UE ont le droit de se rétracter de l'adhésion dans les 14 jours civils sans justification. Yayika traitera un remboursement complet dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
🇲🇽 Mexique : Protection de PROFECO Au Mexique, la Loi Fédérale de Protection des Consommateurs établit que les consommateurs peuvent demander l'annulation des services. La PROFECO protège vos droits en tant que consommateur. Pour les services numériques, les conditions convenues au moment de la souscription s'appliquent.
🇧🇷 Brésil : Código de Défense du Consommateur Le Código de Defesa do Consumidor (CDC) brésilien accorde un droit de rétractation de 7 jours pour les achats effectués hors établissement commercial (y compris en ligne). Les consommateurs brésiliens peuvent demander le remboursement de leur adhésion dans les 7 jours suivant la souscription.
🇺🇸 États-Unis : Lois Étatiques Les lois de remboursement varient selon l'État. Il n'existe pas de loi fédérale exigeant des remboursements pour les services numériques. La politique de remboursement de Yayika est basée sur la courtoisie et peut varier. Consultez les conditions spécifiques au moment de la souscription.
🇬🇧 Royaume-Uni : Consumer Contracts Regulations 2013 Le Règlement sur les Contrats avec les Consommateurs de 2013 accorde un droit de rétractation de 14 jours pour les services achetés en ligne. Les consommateurs du Royaume-Uni peuvent annuler leur adhésion dans les 14 jours et recevoir un remboursement complet.
5. Comment Demander un Remboursement
- Envoyez un email à admin@yayika.com avec l'objet "Demande de remboursement - Adhésion"
- Incluez votre nom, email enregistré et date de souscription
- Spécifiez le motif de la demande (optionnel mais recommandé)
- Yayika répondra dans un délai de 5 jours ouvrables
6. Annulation d'Abonnement
Pour annuler votre abonnement récurrent :
- Accédez à votre compte Yayika
- Naviguez vers Paramètres > Abonnement
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
- Vous recevrez un email de confirmation
7. Exceptions
Les remboursements ne sont pas accordés pour :
- Les cours terminés ou partiellement consommés (sauf s'ils sont défectueux)
- Les produits numériques téléchargés (selon la politique du vendeur)
- Les demandes hors de la période de droits applicable
8. Contact
Pour les demandes de remboursement ou d'annulation :
Email : admin@yayika.com
Site web : yayika.com