Politique de Remboursement
Derni�re mise � jour : Janvier 2026 | Applicable � yayika.com
R�sum� : Yayika ne facture que des frais d'adh�sion. Les vendeurs g�rent leurs propres paiements directement. Les remboursements d'adh�sion ont une p�riode de r�flexion de 14 jours (UE). Les produits num�riques suivent la politique du vendeur.
1. Mod�le Commercial
Yayika fonctionne comme une plateforme de marketplace. Important � comprendre :
- Yayika facture : Uniquement des frais d'adh�sion/abonnement pour l'acc�s � la plateforme
- Les vendeurs facturent : Directement pour leurs produits et services
- Yayika ne traite PAS : Les transactions des vendeurs ni les paiements pour les produits
2. Remboursements d'Adh�sion
Si vous souhaitez annuler votre adh�sion � Yayika :
- Vous pouvez annuler � tout moment depuis votre compte
- L'acc�s continue jusqu'� la fin de la p�riode de facturation en cours
- Les abonnements � facturation r�currente sont g�r�s via Stripe
- Les remboursements d'adh�sion varient selon la r�gion (voir sections r�gionales ci-dessous)
3. Produits des Vendeurs
Important : Yayika ne traite PAS les paiements pour les produits des vendeurs. Chaque vendeur g�re ses propres paiements et politiques de remboursement. Si vous avez achet� un produit directement aupr�s d'un vendeur, vous devez contacter le vendeur pour les demandes de remboursement.
- Produits num�riques : la politique de remboursement du vendeur s'applique
4. P�riode de R�flexion (Droit de R�tractation)
???? Union europ�enne : 14 jours de droit de r�tractation Conform�ment � la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, les consommateurs de l'UE ont le droit de se r�tracter de l'adh�sion dans les 14 jours civils sans justification. Yayika traitera un remboursement complet dans les 14 jours suivant la notification de r�tractation.
???? Mexique : Protection de PROFECO Au Mexique, la Loi F�d�rale de Protection des Consommateurs �tablit que les consommateurs peuvent demander l'annulation des services. La PROFECO prot�ge vos droits en tant que consommateur. Pour les services num�riques, les conditions convenues au moment de la souscription s'appliquent.
???? Br�sil : C�digo de D�fense du Consommateur Le C�digo de Defesa do Consumidor (CDC) br�silien accorde un droit de r�tractation de 7 jours pour les achats effectu�s hors �tablissement commercial (y compris en ligne). Les consommateurs br�siliens peuvent demander le remboursement de leur adh�sion dans les 7 jours suivant la souscription.
???? �tats-Unis : Lois �tatiques Les lois de remboursement varient selon l'�tat. Il n'existe pas de loi f�d�rale exigeant des remboursements pour les services num�riques. La politique de remboursement de Yayika est bas�e sur la courtoisie et peut varier. Consultez les conditions sp�cifiques au moment de la souscription.
???? Royaume-Uni : Consumer Contracts Regulations 2013 Le R�glement sur les Contrats avec les Consommateurs de 2013 accorde un droit de r�tractation de 14 jours pour les services achet�s en ligne. Les consommateurs du Royaume-Uni peuvent annuler leur adh�sion dans les 14 jours et recevoir un remboursement complet.
5. Comment Demander un Remboursement
- Envoyez un email � admin@yayika.com avec l'objet "Demande de remboursement - Adh�sion"
- Incluez votre nom, email enregistr� et date de souscription
- Sp�cifiez le motif de la demande (optionnel mais recommand�)
- Yayika r�pondra dans un d�lai de 5 jours ouvrables
6. Annulation d'Abonnement
Pour annuler votre abonnement r�current :
- Acc�dez � votre compte Yayika
- Naviguez vers Param�tres > Abonnement
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
- Vous recevrez un email de confirmation
7. Exceptions
Les remboursements ne sont pas accord�s pour :
- Les cours termin�s ou partiellement consomm�s (sauf s'ils sont d�fectueux)
- Les produits num�riques t�l�charg�s (selon la politique du vendeur)
- Les demandes hors de la p�riode de droits applicable
8. Contact
Pour les demandes de remboursement ou d'annulation :
Email : admin@yayika.com
Site web : yayika.com