Pol�tica de Reembolso
�ltima atualiza��o: Janeiro 2026 | Aplic�vel a yayika.com
Resumo: A Yayika cobra apenas taxas de associa��o. Os vendedores gerenciam seus pr�prios pagos diretamente. Reembolsos de associa��o t�m um per�odo de resfriamento de 14 dias (UE). Produtos digitais seguem a pol�tica do vendedor.
1. Modelo de Neg�cio
A Yayika funciona como uma plataforma de marketplace. Importante entender:
- A Yayika cobra: Apenas taxas de associa��o/assinatura para acesso � plataforma
- Os vendedores cobram: Diretamente por seus produtos e servi�os
- A Yayika N�O processa: Transa��es de vendedores nem pagamentos por produtos
2. Reembolsos de Associa��o
Se voc� deseja cancelar sua associa��o � Yayika:
- Voc� pode cancelar a qualquer momento atrav�s da sua conta
- O acesso continua at� o final do per�odo de faturamento atual
- Assinaturas de faturamento recorrente s�o gerenciadas atrav�s do Stripe
- Reembolsos de associa��o variam por regi�o (ver se��es regionais abaixo)
3. Produtos de Vendedores
Importante: A Yayika N�O processa pagamentos por produtos de vendedores. Cada vendedor gerencia seus pr�prios pagamentos e pol�ticas de reembolso. Se voc� comprou um produto diretamente de um vendedor, deve contatar o vendedor para solicita��es de reembolso.
- Produtos digitais: aplica-se a pol�tica de reembolso do vendedor
4. Per�odo de Resfriamento (Direito de Arrependimento)
???? Uni�o Europeia: 14 dias de direito de arrependimento De acordo com a Diretiva 2011/83/UE de Direitos dos Consumidores, os consumidores da UE t�m o direito de desistir da associa��o dentro de 14 dias corridos sem justificativa. A Yayika processar� o reembolso total dentro de 14 dias ap�s a notifica��o de desist�ncia.
???? M�xico: Prote��o da PROFECO No M�xico, a Lei Federal de Prote��o ao Consumidor estabelece que os consumidores podem solicitar o cancelamento de servi�os. A PROFECO protege seus direitos como consumidor. Para servi�os digitais, aplicam-se as condi��es acordadas no momento da contrata��o.
???? Brasil: C�digo de Defesa do Consumidor O C�digo de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro concede um direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo online). Os consumidores brasileiros podem solicitar o reembolso de sua associa��o dentro de 7 dias ap�s a contrata��o.
???? Estados Unidos: Leis Estaduais As leis de reembolso variam por estado. N�o existe lei federal que exija reembolsos para servi�os digitais. A pol�tica de reembolso da Yayika � baseada em cortesia e pode variar. Consulte os termos espec�ficos no momento da contrata��o.
???? Reino Unido: Consumer Contracts Regulations 2013 O Regulamento de Contratos com Consumidores de 2013 concede um direito de desist�ncia de 14 dias para servi�os adquiridos online. Os consumidores do Reino Unido podem cancelar sua associa��o dentro de 14 dias e receber um reembolso total.
5. Como Solicitar um Reembolso
- Envie um e-mail para admin@yayika.com com assunto "Solicita��o de reembolso - Associa��o"
- Inclua seu nome, e-mail registrado e data de contrata��o
- Especifique o motivo da solicita��o (opcional mas recomendado)
- A Yayika responder� dentro de 5 dias �teis
6. Cancelamento de Assinatura
Para cancelar sua assinatura recorrente:
- Acesse sua conta Yayika
- Navegue at� Configura��es > Assinatura
- Clique em "Cancelar assinatura"
- Voc� receber� um e-mail de confirma��o
7. Exce��es
Reembolsos n�o s�o concedidos para:
- Cursos conclu�dos ou parcialmente consumidos (a menos que sejam defeituosos)
- Produtos digitais baixados (conforme pol�tica do vendedor)
- Solicita��es fora do per�odo de direito aplic�vel
8. Contato
Para solicita��es de reembolso ou cancelamento:
E-mail: admin@yayika.com
Site: yayika.com