Política de Reembolso
Última atualização: Janeiro 2026 | Aplicável a yayika.com
Resumo: A Yayika cobra apenas taxas de associação. Os vendedores gerenciam seus próprios pagos diretamente. Reembolsos de associação têm um período de resfriamento de 14 dias (UE). Produtos digitais seguem a política do vendedor.
1. Modelo de Negócio
A Yayika funciona como uma plataforma de marketplace. Importante entender:
- A Yayika cobra: Apenas taxas de associação/assinatura para acesso à plataforma
- Os vendedores cobram: Diretamente por seus produtos e serviços
- A Yayika NÃO processa: Transações de vendedores nem pagamentos por produtos
2. Reembolsos de Associação
Se você deseja cancelar sua associação à Yayika:
- Você pode cancelar a qualquer momento através da sua conta
- O acesso continua até o final do período de faturamento atual
- Assinaturas de faturamento recorrente são gerenciadas através do Stripe
- Reembolsos de associação variam por região (ver seções regionais abaixo)
3. Produtos de Vendedores
Importante: A Yayika NÃO processa pagamentos por produtos de vendedores. Cada vendedor gerencia seus próprios pagamentos e políticas de reembolso. Se você comprou um produto diretamente de um vendedor, deve contatar o vendedor para solicitações de reembolso.
- Produtos digitais: aplica-se a política de reembolso do vendedor
4. Período de Resfriamento (Direito de Arrependimento)
🇪🇺 União Europeia: 14 dias de direito de arrependimento De acordo com a Diretiva 2011/83/UE de Direitos dos Consumidores, os consumidores da UE têm o direito de desistir da associação dentro de 14 dias corridos sem justificativa. A Yayika processará o reembolso total dentro de 14 dias após a notificação de desistência.
🇲🇽 México: Proteção da PROFECO No México, a Lei Federal de Proteção ao Consumidor estabelece que os consumidores podem solicitar o cancelamento de serviços. A PROFECO protege seus direitos como consumidor. Para serviços digitais, aplicam-se as condições acordadas no momento da contratação.
🇧🇷 Brasil: Código de Defesa do Consumidor O Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro concede um direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo online). Os consumidores brasileiros podem solicitar o reembolso de sua associação dentro de 7 dias após a contratação.
🇺🇸 Estados Unidos: Leis Estaduais As leis de reembolso variam por estado. Não existe lei federal que exija reembolsos para serviços digitais. A política de reembolso da Yayika é baseada em cortesia e pode variar. Consulte os termos específicos no momento da contratação.
🇬🇧 Reino Unido: Consumer Contracts Regulations 2013 O Regulamento de Contratos com Consumidores de 2013 concede um direito de desistência de 14 dias para serviços adquiridos online. Os consumidores do Reino Unido podem cancelar sua associação dentro de 14 dias e receber um reembolso total.
5. Como Solicitar um Reembolso
- Envie um e-mail para admin@yayika.com com assunto "Solicitação de reembolso - Associação"
- Inclua seu nome, e-mail registrado e data de contratação
- Especifique o motivo da solicitação (opcional mas recomendado)
- A Yayika responderá dentro de 5 dias úteis
6. Cancelamento de Assinatura
Para cancelar sua assinatura recorrente:
- Acesse sua conta Yayika
- Navegue até Configurações > Assinatura
- Clique em "Cancelar assinatura"
- Você receberá um e-mail de confirmação
7. Exceções
Reembolsos não são concedidos para:
- Cursos concluídos ou parcialmente consumidos (a menos que sejam defeituosos)
- Produtos digitais baixados (conforme política do vendedor)
- Solicitações fora do período de direito aplicável
8. Contato
Para solicitações de reembolso ou cancelamento:
E-mail: admin@yayika.com
Site: yayika.com